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北蔡镇疫情大考下的养老服务
2020年05月09日 12:45   来源:中新网上海  
图一/供图
图二/供图
图三/供图
图四/供图
图五/供图

  中新网上海资讯5月9日电(徐银 姚彬彬)自疫情发生以来,北蔡镇各养老机构和为老服务机构坚持严防严控,组织多方力量守护老人生命健康,细致周到地提供生活服务。然而受疫情影响,敬老院无法探视、助餐点临时关闭等措施依旧给老人们带来了不便,数月的疫情防控给一线人员带来挑战,而身在后方的老人们也努力克服自身困难,让前线少些后顾之忧。

  5月8日,上海将重大突发公共卫生事件二级响应调整为三级响应,老人们的心里终于又有了盼头。

  养老院里的“临时家人”服务

  对养老机构中的老人们来说,一年中最热闹的日子莫过于过年家人团聚,这是他们心里最重要的期盼。今年为了阻断疫情降低感染风险,家属和老人都非常理解,配合各项防控措施。长时间不能探视让很多老人特别思念子女和亲人,有些老人食欲不佳,急坏了食堂师傅,他们想尽办法,通过改善伙食,组织动手制作点心,补充高蛋白和增加维生素摄入等来增加老人抵抗力。

  在北蔡莲溪养护院,院部领导带头坚持食宿在院内,放弃与家人的团聚,这一住就是4个月,工作量也增加了好几倍,除了平时常规的工作,增加了消毒和巡视的频次,院外送来的所有物品都要认真消毒,对厨房、食堂、卫生间等人员经常接触的部位、角落要全面消毒,特殊时期院内的维修都要靠院内师傅自己动手。为了舒缓老人情绪,院内护理员每天利用电话、微信视频等方式帮助老人与家属建立联系,安抚老人的情绪,做好心理疏导和心理慰藉。

  居家养老的“刚需关怀”服务

  疫情期间,居家养老服务也受到了一定影响,对于高龄、独居、孤老以及无自理能力的老人,影响更是不小。北蔡居家养老服务中心经过反复沟通商议,决定保留这些老人的刚需服务。在确保助老员的安全防护下,适当减少服务时长。老人们都非常感激,即使是一小时也帮了他们大忙。还有些老人或家属主动提出暂停服务,对于暂停服务的老人,助老员每天电话联系,并纳入科技助老关爱平台,平台具有求助和关爱功能,让老人经常能听到电话关爱员温暖的问候并及时帮助解决困难。关爱员、助老员包括居村委的老伙伴志愿者们都在能力范围内关心着所服务老人的生活起居,除了对老人进行电话或微信问候,还提供帮忙配药、代买口罩等服务,给予老人生活上的帮助和精神上的慰藉。

  助餐点里的“送餐上门”服务

  疫情当前,不少高龄、孤老、独居、残疾老人每天出门买菜、做饭吃饭成了问题。综合为老服务中心长者食堂为避免交叉感染,停止集中堂吃供餐,以“送餐上门”来代替。他们首先对用餐需求进行排摸,确保及时向老人提供送餐和打包代取服务,截至目前已有3751人次享受了送餐服务。此外,辖区企业的助餐工作也陆续恢复正常,老人们和平日里一样能吃上可口的饭菜。各居村家门口微型助餐点也以打包取餐的模式替代,助餐企业把餐食送到助餐点,由志愿者再分别送到老人家中,既避免了集中就餐的风险,又让老人们及时吃上热菜热饭,平均每天有150位刚需老人享受了这项服务。

  睦邻互助的“云间分享”服务

  睦邻点互助点是村组和楼道里老年人最喜欢去的地方,时常开展健康讲座、做塌饼包馄饨、编织绒线等活动。疫情打乱原定的活动安排,线下活动被迫按下了暂停键。但是,虽然不能面对面沟通交流,睦邻点点长们绞尽脑汁策划线上活动,从电话关爱、分享防疫小常识,到群内心里疏导、展示手工小作品、线上沪剧大家唱等各种云活动开展的不亦乐乎。各睦邻点根据地虽然暂不开放,但点长们对活动区域的消毒工作从不间断,时刻准备着迎接疫情过后重聚。(完)

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编辑:徐银  

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